【コンサルティングの壁】なぜ「中国語が話せる社員」だけでは不十分なのか？ホテル・旅館が狙うべき「中国市場のインサイト」

課題提起：中国市場攻略の「見えない壁」

多くの日本の観光関連企業様、特にホテル業界では、インバウンド回復に向けて中国市場 マーケティングを重要視し、社内に中国語が話せる社員を配置したり、中国人スタッフを採用したりしています。これは素晴らしい第一歩です。

しかし、いざ中国市場でのプロモーションやSNS運用を始めてみると、「思ったように反響がない」「フォロワーが増えない」「売上につながらない」といった見えない壁にぶつかっていませんか？ 中国語によるコミュニケーションは取れても、なぜか市場に響かない...。その原因は、単なる「言葉」の問題ではないところに潜んでいます。

背景解説：急変する中国のデジタル環境と「常識」の違い

現在、中国のデジタル環境と消費者の行動様式は、日本の想像を遥かに超えるスピードで変化しています。このスピードと特有の商習慣こそが、「中国語が話せる」人材だけでは解決できない根本的な課題です。

1. 「中国語＝標準語」の誤解と企画力の欠如

プロモーションで本当に必要なのは単なる標準語（普通話）の能力ではありません。トレンドのネットスラング、地域ごとの文化的なニュアンス、そして何よりも「刺さる」ための企画力です。翻訳が正確でも、中国のユーザーにとっては「よそよそしい」「古い」と感じられてしまうことが多々あります。

2. 圧倒的なプラットフォームの違いとノウハウの高速更新

中国では、WeChat（微信）、Douyin（抖音：TikTokの中国版）、Xiaohongshu（小紅書）といった独自のSNS・ECプラットフォームが支配的です。これらのプラットフォームは常に機能やアルゴリズムが更新されており、「その時々で最も効果的な運用ノウハウ」が日々変化しています。この変化に日本国内から追いつくのは極めて困難です。（→ SNSマーケティング支援の詳細はこちら）

3. 「生活者」目線と商習慣の違い

日本の「おもてなし」や「安心・安全」といった訴求軸も重要ですが、中国の消費者が今、「何を求めているのか」「どんな体験に価値を感じるのか」といった「生活者」としてのインサイトは、中国現地に深く根ざしていなければ把握できません。また、マーケティングから販売までの商習慣や決済方法も全く異なり、その壁を乗り越えるには「中国語」以外の専門知識が不可欠です。

解決策：現地密着型の「マーケティング感度」を持つこと

「中国語が話せる」ことは、ツールの一つにすぎません。本当に必要なのは、そのツールを使って「常に変動する中国の『今』を捉え、最適な形で日本の魅力を伝えるマーケティング感度」です。

私たちが考える解決策は、「現地密着型の情報収集と、それを日本ブランドに合わせて最適化する能力」です。

1. 日々のトレンドウォッチ: 中国在住のチームが、リアルタイムでプラットフォームのアップデート、ネットで話題になっているトピックス、消費者が注目している商品・体験を把握し続けます。
2. 日本ブランドへの最適化: そのトレンド情報を、日本の観光素材の持つ「ブランド力」と掛け合わせ、「どのプラットフォームで」「どんな言葉で」「どんなビジュアルで」発信すれば最大限に魅力が伝わるかを戦略的に設計します。
3. PDCAの高速化: 実行後の反響データをすぐに解析し、中国現地のスピード感で次のアクションに活かすことで、常に「右肩上がりの成長」を持続させます。

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